Monabanq ou Ma French Bank : quelle banque en ligne choisir ?
C’est l’heure du duel entre Monabanq et Ma French Bank ! Quelle est la banque en ligne la plus attractive ? Pour vous aider à faire votre choix, nos experts bancaires ont comparé les tarifs et les services des deux banques en ligne accessibles dès 2€ par mois. Alors, qui va remporter le duel de la meilleure banque en ligne entre Monabanq et Ma French Bank ?
Banque en ligne : accéder au classement
Choisir Monabanq ou choisir Ma French Bank ?
Est-il plus intéressant de souscrire chez Monabanq ou chez Ma French Bank ? Pour le savoir, nous allons confronter les deux banques en ligne : tarifs, services bancaires, cartes bancaires et service client. Alors, prêt pour ce comparatif banque en ligne ?
Pour démarrer le duel qui vous permettra de choisir Ma French Bank ou Monabanq, voici un tableau de présentation des deux banques en ligne.
 |  |
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| Banque mère | Crédit Mutuel | La Banque Postale |
| Offre bancaire | A partir de 2€/mois | 2€/mois |
| Condition de revenus | Aucune | Aucune |
| Condition de dépenses | Aucune | Aucune |
| Prime de bienvenue |  |  |
| Crédit | | |
| Epargne | | |
| Compte jeune | | |
| Compte professionnel | | |
| Compte joint | | |
| Frais carte bancaire | 0€ | 0€ |
| Frais carte haut de gamme | 3€/mois | - |
| Paiement et retrait en zone euro | Gratuits | Gratuits |
| Paiement et retrait hors zone euro | Gratuits, selon l'offre choisie | Gratuits |
| Découvert autorisé | | |
| Chéquier | | |
| Assurance moyen de paiement | 2€/ mois | 2€/ mois |
| Dépôt chèques et espèces | | |
| Accès en agence | CIC et Crédit Mutuel pour déposer chèques et espèces | La Banque Postale pour ouvrir un compte Ma French Bank |
| ► VOIR L’OFFRE | ► VOIR L’OFFRE |
Grâce à ce tableau de présentation, vous connaissez bien mieux les deux banques en ligne. Même s’il n’est pas forcément évident de savoir quelle est la meilleure banque en ligne avec ces informations, on peut tout de même conclure quelques points.
Nous remarquons rapidement que Monabanq a une gamme de produits bien plus complète que Ma French Bank, ainsi que des services bancaires supplémentaires. En effet, la banque en ligne du Crédit Mutuel propose un compte pour professionnel, des comptes joints, de l’épargne, le découvert autorisé et permet aux clients d’obtenir un chéquier. De plus, Monabanq propose des cartes Visa Classic et Visa Premier haut de gamme. Tandis que Ma French Bank propose une carte bancaire gratuite à autorisation systématique.
Si l’on s’arrêtait à ce round concernant le duel Monabanq ou Ma French Bank, ce serait Monabanq qui remporte la manche ! Mais bien évidemment, cela se joue en plusieurs manches pour savoir quelle banque en ligne est la plus intéressante.
Désormais, il est temps d’entrer dans les détails pour savoir s’il est plus opportun de choisir Monabanq ou Ma French Bank.
Monabanq ou Ma French Bank : les services et cartes bancaires
Pour continuer le duel entre les deux banques en ligne sans conditions, il est impératif de comparer leurs offres bancaires.
Ma French Bank propose une offre unique à 2€ par mois. Tandis que Monabanq démarre ses packs bancaires à 2€ par mois. Si l’on se base uniquement sur le tarif, Ma French Bank remporte rapidement le duel.
Toutefois, comme exprimé ci-dessus, Ma French Bank ne propose pas l’ensemble des services proposés par son adversaire dans ce duel.
Détaillons les services bancaires des deux banques en ligne pour savoir s’il est préférable de choisir Monabanq ou Ma French Bank.
Monabanq ou Ma French Bank : les services
Comme nous le constatons dans le tableau de présentation, Monabanq l’emporte rapidement du côté des services. En effet, même si la banque en ligne du Crédit Mutuel indique des tarifs plus élevés, elle propose l’intégralité des services essentiels. Ce qui n’est pas le cas pour Ma French Bank.
Listons les services essentiels proposés par Monabanq que Ma French Bank ne possède pas.
- Compte joint
- Compte pour professionnel
- Découvert autorisé
- Chéquier
- Epargne
- Possibilité de déposer des espèces et des chèques dans les agences CIC et Crédit Mutuel
- Des cartes haut de gamme
- Chèque de banque
Toutefois, si vous êtes une personne qui ne souhaite pas bénéficier des services ci-dessus, Ma French Bank sera plus la banque en ligne la moins chère.
Les frais à l’étranger
Il est impératif de faire une sous-partie au round des services bancaires. Monabanq remporte le point, seulement si vous n’êtes pas dépensier à l’étranger !
En effet, Monabanq n’inclut pas les frais à l’étranger gratuits pour toutes ses offres bancaires et pour toutes ses cartes bancaires. Voici plus de précisions.
Monabanq
- Pratiq : paiements et retraits hors zone euro 2% du montant/transaction
- Pratiq+ : paiements hors zone euro 2% du montant/transaction et 3 retraits gratuits hors zone euro, puis 2% du montant/retrait
- Uniq : 50 paiements hors zone euro gratuits par an, puis 2% du montant/transaction et 25 retraits gratuits hors zone euro, puis 2% du montant/retrait
- Uniq+ : paiements et retraits hors zone euro gratuits
Du côté de Ma French Bank, les paiements et retraits sont gratuits dans l’unique offre proposée par la néobanque du La Banque Postale.
Concrètement, si vous êtes voyageur ou un frontalier, Ma French Bank est la banque en ligne la plus intéressante.
Qui propose la meilleure carte bancaire ?
Le prochain round concerne les cartes bancaires proposées par Ma French Bank et Monabanq. Alors, qui propose la carte bancaire la plus intéressante ?
Du côté de Monabanq, 3 choix possibles :
- Visa One Line : carte à autorisation systématique gratuite incluse dans un pack bancaire
- Visa Classic : carte classique gratuite incluse dans un pack bancaire
- Et Visa Premier : carte premium à 3€/ mois
Les cartes Monabanq Visa Classic et Visa Premier sont très intéressantes car il s’agit de cartes haut de gamme. Le petit avantage est que la carte Visa Classic est incluse dans les packs bancaires. Par contre, le désavantage est que la carte Visa Premier est payante et n’est pas incluse dans les offres bancaires.
Du côté de Ma French Bank, il n’y a qu’une seule carte possible : une Visa internationale à autorisation systématique. L’avantage est que cette carte est gratuite, et incluse dans l’offre à 2€ par mois. Toutefois, il est dommage de profiter d’une carte à autorisation systématique, d’autant plus qu’elle permet tous les paiements et retraits à l’étranger gratuits.
En effet, une carte à autorisation systématique est susceptible d’être refusée dans les péages, les agences de location de voiture et les parkings. Ce qui pourrait être très embêtant lors d’un voyage.
Le service client Monabanq ou Ma French Bank ?
Le prochain round concernant Monabanq et Ma French Bank concerne la qualité du service client.
Ce round sera assez rapide… puisque Monabanq a été élue « meilleur service client de l’année » 4 années consécutives. Il semblerait que la banque en ligne du Crédit Mutuel fait ses preuves chaque année.
Voici les résultats obtenus par la banque en ligne du Crédit Mutuel pour l’année 2020.
- 100 appels téléphoniques – temps moyen de réponse : moins de 5 sonneries et moins de 20 secondes.
- 10 conversations par chat – temps moyen de réponse : 38 secondes.
- 30 e-mails ou formulaires – temps moyen de réponse : 3 heures et 8 minutes.
- 10 contacts via les réseaux sociaux – temps moyen de réponse : 8 minutes.
A savoir : Monabanq est élue le meilleur service client pour la catégorie banque en ligne. Les banques en ligne et les banques classiques sont distinguées. Du côté des banques traditionnelles, c’est la SG (nouveau nom de la Société Générale) qui remporte l’élection du meilleur service client de l’année. Comme on le constate dans cet article publié par la SG (ex Société Générale), il s’agit de la 7e récompense ! Lorsqu’une banque en ligne ou une banque classique détient le titre, c’est très difficile de la détrôner !
Ma French Bank réussira-t-elle un jour à détrôner le titre de meilleur service client de l’année de Monabanq ?
Monabanq ou Ma French Bank : qui remporte le match ?
Alors, qui remporte le duel entre les deux banques en ligne sans revenus minimums ? Rappelons les scores des différents round.
- Comparatif de présentation : Monabanq l’emporte
- Services bancaires : Monabanq l’emporte
- Frais à l’étranger : Ma French Bank l’emporte
- Cartes bancaires : Monabanq l’emporte
- Service client : Monabanq l’emporte
Le vainqueur de ce duel est indéniablement Monabanq. La banque en ligne du Crédit Mutuel propose une gamme de produits complètes, des cartes bancaires haut de gamme et les clients bénéficient d’un service client de qualité.
Nous considérons Monabanq comme étant une banque en ligne plus intéressante que son adversaire Ma French Bank ! Toutefois, la néobanque de La Banque Postale a de atouts non-négligeables. En effet, pour 2€ par mois, il est possible d’obtenir un compte bancaire, une carte Visa internationale à autorisation systématique sans justifier de revenus et il est possible de voyager sans frais à l’étranger.
Rédigé par Cécile - Mis à jour le 28/02/2023
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