Comment contacter Fortuneo ?

Avec son offre entièrement gratuite, Fortuneo est l’une des banques les plus compétitives du marché. Etant une banque en ligne, aucune agence Fortuneo n’existe. Nous avons donc listé dans cet article tous les moyens de contacter Fortuneo.

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Contacter Fortuneo : plusieurs méthodes possibles

Bien qu’il soit impossible de rencontrer quelqu’un physiquement, les moyens de contacter Fortuneo sont nombreux ! Or pour profiter pleinement des services offerts par la banque, il est essentiel de savoir comment les contacter.

Fortuneo offre à ses clients une variété de canaux pour entrer en contact avec elle, garantissant que chaque client puisse choisir la méthode qui lui convient le mieux. Voici un aperçu des différentes façons de contacter Fortuneo :

• Par téléphone : Fortuneo met à disposition un service clientèle joignable par téléphone, offrant une réponse immédiate à vos questions ou préoccupations. C’est l’option privilégiée pour contacter Fortuneo et obtenir une assistance rapide et directe. Vous pouvez contacter Fortuneo au 02 98 00 29 00, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h, et le samedi de 9h à 18h.
• Via le site web ou l’application mobile Fortuneo : les clients de Fortuneo peuvent poser leurs questions ou demander de l’aide en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site web ou l’application mobile. Cette méthode est pratique pour les demandes non urgentes ou lorsque vous souhaitez conserver une trace écrite de vos communications.
• Par e-mail : vous pouvez également contacter Fortuneo par e-mail. Cette option est adaptée pour les demandes détaillées ou lorsque vous avez besoin d’envoyer des documents à l’appui de votre demande.
• Par courrier : pour les clients préférant une méthode traditionnelle ou ayant besoin d’envoyer des documents physiques, contacter Fortuneo via l’envoi d’un courrier est toujours possible.
• Sur les réseaux sociaux : Fortuneo est active sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux, où vous pouvez poser des questions générales ou obtenir des informations sur les services et produits. Cependant, pour des questions spécifiques à votre compte, il est recommandé d’utiliser des canaux plus sécurisés.

Chaque méthode de contact peut être choisie en fonction de la nature de votre demande et de vos préférences personnelles. Fortuneo s’engage à fournir une assistance de qualité, quel que soit le canal utilisé.

Pourquoi contacter Fortuneo ?

La besoin de contacter Fortuneo peut surgir pour diverses raisons. Que vous souhaitiez obtenir des informations détaillées sur les services proposés, comme l’ouverture d’un nouveau compte Fortuneo, des options d’épargne, des investissements ou des prêts, Fortuneo est prête à fournir des réponses adaptées à votre situation financière.

En outre, la gestion intégralement digitale de sa banque peut présenter des défis techniques : problème de connexion à votre espace client, comment utiliser l’application mobile, demander l’assistance technique de Fortuneo.

Les conseils financiers constituent une autre raison significative pour laquelle les clients peuvent souhaiter contacter Fortuneo. La banque aide ses clients à prendre des décisions éclairées concernant la gestion de leurs finances. De plus, en cas d’incidents tels que la perte ou le vol de votre carte, ou si vous suspectez une fraude à la carte bancaire, il est crucial de contacter Fortuneo rapidement pour sécuriser vos comptes et prendre les mesures appropriées.

Que faire si vous n’obtenez pas de réponse ?

Lorsque l’on veut contacter Fortuneo, obtenir une réponse peut prendre du temps. Si cela arrive, ne vous inquiétez pas. Voici quelques étapes à suivre. D’abord, vérifiez vos emails, y compris le dossier spam. Parfois, la réponse s’y trouve. Ensuite, essayez de relancer la demande, un deuxième contact peut parfois accélérer les choses. Si le délai se prolonge, considérez un autre canal de communication. l’appel est souvent l’option la plus directe et la plus efficace.

N’oubliez pas de noter les références de votre demande, elles sont utiles pour un suivi efficace. Si les problèmes persistent, demandez à parler à un responsable. Cela peut aider à résoudre votre situation plus rapidement. Enfin, gardez toujours un ton courtois et patient car cela facilite la communication et la résolution de votre demande.

Rappel des offres Fortuneo

Fortuneo a principalement gagné la confiance des Français grâce à la qualité de son offre bancaire. Ce sont donc trois cartes bancaires Fortuneo totalement gratuites qui sont proposées. Elles n’ont évidemment pas les mêmes conditions de revenus et ne sont pas toutes associées aux mêmes services bancaires.

Toutes ces cartes sont associées à un compte bancaire Fortuneo incluant tous les services de base gratuitement (chéquier, virements, retraits et paiements en France et dans la zone euro). La plupart des services essentiels sont proposés sans aucun frais.

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Le compte bancaire Fortuneo assure la gratuité de tous les principaux services essentiels à la bonne gestion quotidienne de ses finances. On sait que la plupart des banques traditionnelles facturent toujours la tenue de compte ou plusieurs opérations à prix fort, mais les banques en ligne ne sont pas toujours épargnées. Jetons un œil aux principaux tarifs :

• Tenue de compte : Gratuit
• Carte Mastercard (au choix) : Gratuit
• Retrait d’espèces dans la zone euro (en €) : Gratuit
• Paiements dans la zone euro : Gratuit
• Assurance perte ou vol des moyens de paiement : Gratuit
• Virements depuis l’application ou internet : Gratuit
• Accès aux services de banque en ligne depuis PC et smartphone : Gratuit
• Service d’aide à la mobilité bancaire : Gratuit
• Commande de chéquier : Gratuit en ligne

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Rédigé par Paul - Publié le 18/03/2024