Banque en ligne dans les DOM-TOM – Peut-on souscrire ?
Peut-on souscrire dans une banque en ligne quand on réside dans les DOM-TOM ? En effet, il arrive que des services disponibles en métropole ne le soient pas ailleurs. Bonne nouvelle, plusieurs banques en ligne sont accessibles dans les DOM-TOM, sous les mêmes conditions qu’en métropole.
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DOM-TOM, DROM-COM, de quoi parle-t-on ?
DOM-TOM est l’ancienne appellation, désormais toujours employée par habitude et par abus de langage. Désormais, c’est DROM-COM, pour Départements ou Régions français d’Outre-Mer et Collectivités d’Outre-Mer, qu’il faut utiliser.
- DROM : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion
- COM : Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Saint-Martin et Saint-Barthélémy
La Nouvelle Calédonie est une Collectivité d’Outre-Mer dont le statut est cependant particulier, dit Sui Generis, c’est-à-dire qui lui est propre.
Pourquoi faire la différence entre ces appellations ? Parce qu’une banque en ligne peut être accessible aux DOM (DROM) mais pas aux TOM (COM).
Quelle banque en ligne dans les DOM-TOM ?
Une banque en ligne permet de payer bien moins de frais bancaires qu’une banque traditionnelle. Elles permettent aussi souvent au consommateur d’être plus autonome en gérant toutes ses finances depuis son application bancaire. Mais si vous habitez dans les DOM-TOM, est-il tout de même possible d’ouvrir un compte dans une banque en ligne ?
Eh bien oui ! Plusieurs banques en ligne sont accessibles aux habitants des DOM-TOM et pas seulement à ceux de la métropole.
Retrouvez ci-dessous les banques en ligne qui acceptent les résidents des DOM-TOM :
| Accessible DOM (DROM) | Accessible TOM (COM) | Accessible Nouvelle Calédonie | ||
|---|---|---|---|---|
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 | Demande par voie postale uniquement Note : indisponible temporairement en août 2021 | Demande par voie postale uniquement Note : indisponible temporairement en août 2021 | Demande par voie postale uniquement Note : indisponible temporairement en août 2021 | ► VOIR L’OFFRE |
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Note : on regrette que l’information ne soit pas toujours facilement accessible sur le site internet des banques. Il nous a fallu fouiller les sites et FAQ, voire contacter un conseiller, pour savoir si une banque en ligne acceptait les habitants des DOM-TOM.
Comme on peut le voir, il est plus facile d’ouvrir un compte dans une banque en ligne si l’on habite dans les DOM (DROM) que dans les TOM (COM) ou en Nouvelle Calédonie. N26 est la seule à n’accepter pas même les résidents des DROM. Ainsi, en fonction de son lieu d’habitation, le choix de la banque en ligne peut être plus restreint.
N’hésitez pas à nous indiquer en commentaire si vous avez finalement été refusé par une banque en ligne, ou si une autre vous a accepté alors qu’elle nous a pourtant indiqué ne pas accepter les habitants des DOM-TOM. Nous mettrons notre article à jour en conséquence.
Quelle banque en ligne choisir dans les DOM-TOM ?
Les banques en ligne sont toutes moins chères que les banques traditionnelles. Les frais bancaires dans les DOM-TOM étant plus élevés qu’en métropole, changer pour une banque en ligne peut ainsi permettre d’effectuer de belles économies.
| Banque | Frais de tenue de compte | Carte bancaire classique | Carte bancaire haut de gamme | Retraits | |
|---|---|---|---|---|---|
| Gratuits | Hello One gratuite | Hello Prime 5€/mois Dès 1000€ de revenus | Gratuits Hello one : 1€/retrait hors distributeurs BNP Paribas | ► VOIR L’OFFRE |
| Gratuits | Offre Fosfo gratuite 1 paiement/mois, sinon 3€/mois | Gold MasterCard gratuite Dès 1800€ de revenus 1 paiement/mois, sinon 9€/mois | Gratuits | ► VOIR L’OFFRE |
| Gratuits | WELCOME gratuite 1 paiement/mois, sinon 5€/mois | ULTIM gratuite 1 paiement/mois, sinon 9€/mois | Gratuits | ► VOIR L’OFFRE |
 | Gratuits | Standard gratuite Livraison carte payante | Premium 7,99€/mois | Gratuits, jusqu'à 200€ ou 400€/mois | ► VOIR L’OFFRE |
Hello bank est donc la banque en ligne qui accepte le plus les habitants des DOM-TOM. C’est aussi l’une des meilleures banques en ligne qui propose deux offres bancaires très accessibles. La première, Hello One, est gratuite, tandis que la seconde, Hello Prime, coûte 5€ par mois. L’avantage d’Hello bank est qu’elle ne demande pas d’utiliser sa carte bancaire une ou plusieurs fois par mois pour conserver la gratuité, une condition que de plus en plus de banques en ligne ajoutent à leur plaquette tarifaire.
Monabanq est la seconde banque en ligne également accessible partout, y compris dans les DOM-TOM. Contrairement à Hello bank, ce n’est pas une banque en ligne sans frais, mais elle ne demande aucune condition de revenus pour souscrire et ses tarifs restent très compétitifs. Avoir un compte bancaire une carte Visa ne coûtera ainsi que 2€ par mois, et 3€ de plus, soit 5€, pour obtenir une carte Visa Premier.
Toutes les autres banques en ligne ne sont pas accessibles dans les TOM ou en Nouvelle Calédonie, mais uniquement dans les DOM. Orange Bank propose une première offre gratuite puis une formule payante à 7,99€ par mois. Fortuneo et BforBank sont entièrement gratuites mais demandent de justifier des conditions de revenus qui varient entre 1200€, 1600€ et 1800€ selon l’offre bancaire. Enfin, Ma French Bank est payante, comme Monabanq, mais ne coûte que 2€ par mois. Il n’est donc pas si facile de souscrire chez une banque en ligne quand on habite dans les DOM-TOM.
Les autres conditions pour ouvrir un compte
Même si une banque en ligne accepte les habitants des DOM-TOM, il ne faut pas oublier de respecter les autres conditions d’ouverture de compte. Ainsi, toutes les banques en ligne exigent que leurs clients soient :
Majeurs- Résidents physiques et fiscaux français
- Qu’ils possèdent un RIB édité par une banque Française voire, parfois, Européenne
Les contribuables américains, non-résidents fiscaux ou physiques ainsi que les mineurs (sauf offre dédiée), ne pourront encore ouvrir de compte en ligne. Notez qu’il existe toutefois des cartes bancaires pour mineurs dédiées.
Des pièces justificatives doivent également être fournies pour souscrire chez une banque en ligne dans les DOM-TOM :
- Une ou deux pièces d’identité
- Un justificatif de domicile
- Selon la banque et l’offre : un justificatif de revenus (bulletins de salaire, avis d’imposition…)
- Une signature manuscrite sur papier blanc scanné
Une fois son compte ouvert, le client devra enfin réaliser un premier versement sur le compte bancaire depuis son compte bancaire actuel afin d’en valider l’ouverture.
>> Retrouvez le top 10 des banques en ligne
Des frais bancaires élevés dans les DOM-TOM
Chaque année, le CLCV effectue une étude poussée des frais bancaires ainsi que de leur évolution par rapport à l’année précédente. Une partie entière de l’étude est dédiée aux frais bancaires appliqués dans les DOM-TOM (y compris par les banques en ligne), ce qui permet de les comparer aux frais bancaires facturés en métropole.
Voici, en 2021, les tarifs moyens calculés pour les consommateurs clients d’une banque en métropole :
Petit consommateur : 66,43€/an- Consommateur moyen : 145,39€/an
- Gros consommateur : 209,94€/an
Voici, par comparaison, les frais calculés pour les habitants de l’outre-mer :
- Petit consommateur : 72,14€/an
- Consommateur moyen : 163,49€/an
- Gros consommateur : 231,58€/an
Note : les frais correspondent à ceux des banques traditionnelles uniquement, et non des banques en ligne, car l’étude les sépare. Les banques en ligne permettent d’obtenir des comptes et cartes bancaires gratuites.
On remarque donc un écart tout de même conséquent. La différence est la plus marquée dans le cas des consommateurs moyens et des gros consommateurs.
L’étude complète peut être retrouvée ici.
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 23/05/2023
Quand on habite en Nouvelle-Calédonie, on est français, mais sous-citoyen français. AUCUNE BANQUE EN LIGNE N’EST ACCESSIBLE. Il faut obligatoirement une adresse en France, un numéro de téléphone en France et un autre compte bancaire en France. Alors il faut arrêter la publicité mensongère pour les citoyens calédoniens.
Bonjour,
D’après l’expérience poussée de Jean Marc (plus haut dans les commentaires, merci Jean Marc !) seule Monabanq serait véritablement accessible.
Cordialement
Bonjour,
Hello Bank et Fortuneo pour la Nouvelle-Calédonie, en théorie oui, en pratique, uniquement si vous avez un numéro de téléphone métro !
Donc en pratique c’est plutôt NON ! A moins d’aller régulièrement en métropole et d’avoir une double carte sim avec un numéro métro, vous ne pourrez pas ouvrir de compte chez eux. Je viens d’en faire l’expérience. La réponse a été la suivant :
« Il faut obligatoirement un numéro avec un indicatif français sinon la souscription ne sera pas possible.
Un numéro avec indicatif de Nouvelle-Calédonie n’est pas pris en compte. »
Donc il faut arrêter de nous donner de faux espoirs 😉
Effectivement, il est impossible d’ouvrir un compte chez Hello Bank en étant habitant de Nouvelle Calédonie.
Bonjour,
Pour La Nouvelle-Calédonie, je ne sais pas comment vous faites pour ouvrir un compte chez Hello Bank, ils m’ont clairement expliqué qu’ils ne prenaient pas les résidents de Nouvelle-Calédonie.
Cela doit être possible pour ceux qui ont un numéro de téléphone en France métropolitaine et ou un passeport délivré là-bas. Sinon, c’est niet…
Pour nous il reste :
Monabanq
Sogexia
Onlyone
Be-bunk
Revolut, plus possible et Wise a annoncé qu’ils ne délivreront plus de carte aux résidents Calédoniens.
Voilà pour les dernières informations.
Bonjour,
Concrètement et après les avoir pratiquement toutes essayé, je n’ai pu ouvrir un compte que chez Monabanq.
Hello Bank et Fortuneo m’ont répondu qu’ils n’acceptent pas les COM.
Boursorama, ça a été une horreur !
Par contre vous pouvez faire confiance à Monabanq, je n’ai eu aucun problème avec eux, il y a du vrai personnel derrière.
Lors de l’inscription en ligne chez Bourso ils proposent la NC comme région fiscal mais pas comme lieu de résidence ,et le site explique qu’il est impossible de poursuivre si ses deux lieux sont différents.Comment faire ?Etes vous passé par courrier?
Bonjour,
Pour obtenir la réponse la plus précise possible, nous vous recommandons de contacter directement Boursorama Banque.
Bien à vous,
L’équipe Banque en ligne info
Bonjour,
Parcours du combattant lorsqu’on réside dans les COM (pour moi, Nouvelle-Calédonie).
Hello Bank et Fortuneo m’ont répondu que ce n’était pas possible en Nouvelle-Calédonie (sic).
Monabanq : je suis depuis plus de 2 ans chez eux, tout se passe très bien.
Boursorama : effectivement les demandes par courrier étaient suspendues, je viens de faire une nouvelle tentative, j’ai pu faire ma demande en ligne, par contre comme cela coince toujours au niveau du numéro de téléphone qui n’est pas reconnu, je leur ai envoyé un mail et ils ont fait le nécessaire, j’ai donc pu compléter mon dossier, j’ai reçu mon RIB, je viens d’effectuer mon premier virement pour finaliser l’ouverture.
Affaire à suivre…
Bonjour
Si j’ouvre un compte Hellobank, le virement depuis un compte d’une banque classique de Nouvelle Caledonie sera considéré comme un virement international ? Ou aurai je u compte local ?
Bonjour,
Hello bank est accessible à la Nouvelle Calédonie. Vous pouvez ouvrir un compte chez Hello bank en étant en Nouvelle Calédonie.
Quant aux frais appliqués, nous vous conseillons d’appeler Hello bank pour en savoir plus.
Cordialement,
Juline de banque en ligne info
Résident en Polynésie Française, ma demande de souscription à Hello Bank n’a pas été acceptée.
Bonjour,
Hello bank peut toujours refuser un client pour d’autres raisons que le lieu de résidence, par exemple si vous êtes interdit bancaire. Avez-vous contacter la banque en ligne pour en savoir plus ?
Cordialement, l’équipe Banque en ligne info