Avis Crédit Agricole 2024 : que penser de la banque ?

Lorsque l’on choisit une banque, il est essentiel de définir les critères qui vont compter le plus pour le client : est-ce le prix ? La diversité des produits ? La possibilité d’avoir un découvert autorisé ? Il ne faut pas s’arrêter qu’à un seul facteur, mais voir l’ensemble des services proposés par la banque. Aujourd’hui, nous donnons notre avis sur le Crédit Agricole.

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🤕 Avis Crédit Agricole : des tarifs difficiles à estimer

Donner un avis clair sur les tarifs du Crédit Agricole est très difficile, car chaque caisse possède des tarifs différents.

En effet, le Crédit Agricole est une banque avec des caisses régionales qui ne s’alignent pas sur les tarifs des autres caisses de la même banque. De ce fait, une offre bancaire au Crédit Agricole d’Ile de France n’aura pas le même prix que le Crédit Agricole Nord de France.

Pur trouver les tarifs du Crédit Agricole, il faut se rendre sur le site web de la banque et choisir sa caisse régionale afin de savoir exactement le prix des services de la banque de votre région.

👨‍💼 Les offres du Crédit Agricole

Le Crédit Agricole permet au consommateur de choisir entre 5 offres bancaires différentes. Voici lesquelles 👇

Les tarifs présentés pour les packs bancaires Essentiel, Premium et Prestige sont les prix les moins chers que l’on puisse trouver dans une agence Crédit Agricole. Comme dit plus haut, ceux-ci vont varier selon l’agence. À notre avis, cela complexifie la comparaison du Crédit Agricole avec les autres banques ainsi que la lecture de ses tarifs, ce qui est un point négatif.

En revanche, les prix des packs Eko et Globe Trotter sont eux communs à toutes les agences.

💁‍♂️ Essentiel, Premium et Prestige

Essentiel, Premium et Prestige sont les packs bancaires de base du Crédit Agricole. Leur particularité est de proposer un nombre défini de commission d’intervention gratuite avant de les facturer. Ce nombre est variable selon le pack choisi.

Chaque pack bancaire est une augmentation dans la gamme par rapport au précédent. Essentiel donne accès à une carte Visa Classic (ou Mastercard) avec des services basiques, Premium permet d’obtenir une carte Visa Premier ou Gold Mastercard avec des assurances voyages et Prestige, une World Elite ou une Visa Infinite permettant de payer gratuitement à l’étranger.

💁‍♀️ Eko et Globe Trotter

Eko s’adresse plus à un public jeune ou bien une clientèle n’ayant pas de revenus très élevés.

Pour seulement 2€ par mois, elle propose d’obtenir le minimum :

• Une carte bancaire
• Un chéquier (sur demande)
• Un conseiller dédié
• Un accès en agence

En revanche, pas de découvert autorisé, une carte à autorisation systématique, et même des retraits gratuits hors DAB Crédit Agricole limités à 25 par an, ce qui est assez  peu. D’un autre côté, elle permet 10 retraits gratuits dans une devise autre que l’euro, mais pas les paiements.

À notre avis, Eko du Crédit Agricole est une offre convenable pour des personnes cherchant un compte bancaire pas cher dans une banque physique (car il y a mieux dans les banques en ligne). En revanche, elle se fait surclasser en tout point par Globe Trotter.

Globe Trotter s’adresse aux étudiants et aux jeunes aimant voyager. Elle permet de payer sans frais en France comme à l’étranger, mais aussi de retirer de l’argent sans frais. Tout comme Eko, elle permet d’avoir un chéquier ainsi qu’un conseiller dédié et même un découvert autorisé sous demande. Tout ça pour seulement 2€ par mois.

Si elle n’avait pas cette limite d’âge, Globe Trotter serait à notre avis la meilleure carte bancaire du Crédit Agricole.

👁️ Comparaison de l’offre bancaire du Crédit Agricole

Voyons maintenant comment s’en sort l’offre du Crédit Agricole face aux concurrents. Nous prendrons comme base le tarif le plus bas possible au Crédit Agricole ainsi que les offres d’entrée et milieu de gamme. Les offres de luxe ne sont que très rarement souscrites.

Le Crédit Agricole ne se détache donc pas vraiment de la moyenne des tarifs des banques traditionnelles. En l’état, son offre n’est pas moins chère que celle d’SG (anciennement Société Générale) ou BNP Paribas, et ce, même avec ses tarifs les plus bas.

En revanche, les banques en ligne sont bien plus compétitives que leurs homologues physiques grâce à leurs cartes gratuites ou peu chères. Difficile donc de donner un avis en faveur du Crédit Agricole pour ses tarifs face aux banques en ligne.

💹 Le crédit et l’épargne

Le Crédit Agricole étant une banque traditionnelle, il propose une panoplie de solutions pour le crédit comme pour l’épargne.

On retrouve bien entendu les livrets classiques comme le livret A le LEP, les comptes à terme etc.

On retrouve deux assurances-vies, une « classique » (Predissime 9) et une « haut de gamme » (Florianne 2).

Néanmoins, dans les deux cas les frais de gestions y sont élevés et les rendements peu importants.

Son compte sur livret est également peu engageant : 0,50% brut. Mieux vaut encore se tourner vers un livret Bourso + de Boursobank à 2,50% brut.

En revanche, on peut trouver un Livret pour les enfants de moins de 12 ans : le Livret Tiwi à 4% brut ce qui n’est pas mal. L’enfant (ou plutôt ses parents) pourra donc déjà mettre de l’argent de côté avant même d’avoir atteint 12 ans.

Quant au crédit, la banque propose tous les prêts que l’on puisse trouver : prêt travaux, prêt consommation, éco PTZ, prêt étudiant, prêt immobilier…

Notre avis sur le crédit et l’épargne au Crédit Agricole est en demi-teinte. La gamme diversité est certes très présente et il est possible de trouver un crédit ou une solution d’épargne pour tous. Cependant, les taux ne sont pas des plus intéressants et on pourra trouver mieux ailleurs.

🗣️ Avis des clients sur le Crédit Agricole

On peut recenser deux types d’avis sur le Crédit Agricole, les avis sur la banque et les avis sur son application bancaire. Le Crédit Agricole obtient donc les notes suivantes :

• Trustpilot : 2,1/5 sur 2 862 avis
• App Store : 3,6/5 sur 84 000 avis
• Google Play 3,2/5 sur 373 000 avis
• Total : 2,9/5

La moyenne de la banque est relevée grâce à son application bancaire. Les avis sur le Crédit Agricole en eux-mêmes ne sont pas très élogieux, mais c’est un peu dans la continuité de ce que l’on trouve chez les autres banques traditionnelles. Notons tout de même que l’application du Crédit Agricole est l’une ayant le plus faible score. En effet, les concurrents tournent plutôt aux alentours des 4,2/5 en général.

Les avis restent toujours à prendre avec précaution car ce sont souvent des clients mécontents qui se manifestent. De plus, le nombre d’avis sur le Crédit Agricole est d’à peine 2 862 sur 54 millions de client, soit à peine 0,0053% des clients.

Ils restent néanmoins une petite indication. On remarque surtout des avis négatifs concernant les conseillers de la banque (tandis que d’autres les félicitent) et certains mentionnent des frais bancaires abusifs.

Au niveau de l’application, les clients sont plutôt satisfaits des mises à jour régulières ainsi que de l’ergonomie. Ils pointent en revanche un certain retard concernant certaines fonctionnalités ainsi que des difficultés pour le paiement en ligne via Sécuripass.

✅ Avis positifs

« Échange de qualité avec notre conseillère Philippine Godoc, qui grâce à son professionnalisme à su nous guider dans nos choix.
Enfin de l’humain, merci. » Avis laissé par Annie Martinez sur Trustpilot le 28 mai 2024

« Une bonne application dans l’ensemble. Sa serait top d’avoir une fonction « opération à venir » pour l’argent qu’on recevra dans les jours avenir. Pour l’instant on peut voir que les prélèvements. Certaines banques propose cette fonctionnalité depuis longtemps. » Avis laissé par Florian Goulard sur Google Play le 01 juin 2024

❌ Avis négatifs

« Suite au décès de mon papa, j’ai eu à gérer la succession. Les interlocuteurs du Crédit agricole étaient détestables (aucune empathie, aucune sympathie, aucun suivi, aucune efficacité). C’est désolant. J’aurais mis 0 étoile si j’avais pu. Un bémol pour le service succession dont l’interlocuteur était top. » Avis laissé par NDE sur Trustpilot le 29 mai 2024

« Toujours des dysfonctionnements avec cette application et donc bloquée en permanence car pas accès au SecuriPass pour le paiement et même maintenant l’accès à vos comptes en ligne. Vous ne pouvez joindre personne au téléphone. Help » Avis laissé par Audrey Roche sur Google Play le 31 mai 2024

Rédigé par Corentin - Mis à jour le 03/09/2024